Versand

  • Der Versand der Atelier ÉQLA Produkte ist KOSTENLOS. 
  • Alle Bestellungen werden mit GO! versendet. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass die Zustellung in ländlich gelegene Regionen eventuell zu längeren Lieferzeiten führen können.
  • Europaweite Bestellungen werden innerhalb von 4-7 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung verschickt. 
  • Atelier ÉQLA haftet nicht für Pakete, die einmal gescannt und geliefert wurden. 
  • Die Versandzeiten können variieren, aber seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bestellstatus

  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail, von der aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
  • Alle Bestellungen werden mit GO! versendet und sind daher vollständig auf ihrer Website nachverfolgbar.

Steuern und Zölle

  • Die Preise und Produkte werden in Euro und inklusive Steuern angegeben.

Für Bestellungen außerhalb der EU

  • Sendungen in Nicht-EU-Länder können zoll- und gebührenpflichtig sein. In allen Fällen gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers und werden bei der jeweiligen Zollstelle abgerechnet. Atelier ÉQLA verpflichtet sich, alle notwendigen Papiere zu erledigen, damit das Paket den Zoll passieren kann.

Rücksendungen

Das Zeitfenster, in dem Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden können, erstreckt sich über 30 Tage, gerechnet ab dem Tag der Auslieferung der Bestellung.

  • In jedem Fall müssen sich die auszutauschenden oder zurückzugebenden Produkte in einwandfreiem Zustand befinden und keine offensichtlichen Anzeichen einer Verwendung aufweisen, da sonst kein Umtausch oder Rücknahme durchgeführt wird.
  • Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen und uneingeschränkten Zustand versandt werden. Atelier ÉQLA haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets. Pakete, bei denen die Identifizierung des Kunden (Name, Vorname, Adresse und Rückgabewert) nicht möglich ist, werden abgelehnt. 
  • Alle Rücksendungen müssen uns im Voraus mitgeteilt werden. Bitte wenden Sie sich an info@ateliereqla.de. Wir werden den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gutschreiben.

Kontakt

Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen gerne bei Fragen in Bezug auf Größen, detaillierte Produktinformationen, Lieferung, Rücksendungen, Bestellungen oder Sonderwünsche.
Bei allen Fragen können Sie sich gerne unter info@ateliereqla.de mit uns in Verbindung setzen.